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智能在线客服系统
在线渠道全整合,适应性更强
在线渠道全整合,适应性更强
统一服务来自APP、微信、企业微信、官网、电话、小程序等多渠道客户
客服营销能力升级,服务效率提升50%
精准客户画像,快速掌握客户诉求
及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史和工单记录等
信息,快速呈现,秒级响应
合理的分配方式,给用户匹配合适的客服
支持把用户分配上次接待的客服,也可根据用户来源渠道
城市、关键词等指定客服服务
智能客服辅助人工,提升获客能力
根据客户提问,后台智能客服助手自动匹配佳解决方案
为客服自动推荐话术,提升服务效率
多维度统计报表,让管理和决策有据可依
支持满意度、工作量和会话来源等多维度数据报表,灵活的
自定义分析报告,量化客服工作支撑客服KPI考核机制,
支撑企业数字化运营
运营管理能力升级,帮助企业更好的决策
快速集成
只需一行代码,就可将智能在线客服轻松嵌入企业的各个服务渠道
一个平台的工作方式,服务渠道和数据的有效协同
聊天窗口快速打开,0跳转,消息必达无遗漏,支持多浏览器兼容
智能识别访客来源渠道、着陆页等信息,让客服更快掌握客户诉求
支持多种接口对接,快速集成企业内业务系统,将各平台数据打通
消息必达
客户信息获取
开放接口
更多功能支撑,让智能客服更有温度
智能会话分配
客户画像
快速集成
知识推荐
会话辅助
消息回撤
会话标签
富文本交互
消息预知
离线表单
满意度调查
会话辅助
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